Où sont édités les articles de Cap à Deux ?
Cap à deux imagine et réalise les designs et illustrations de tout les produits en vente directe.
La réalisation est confiée à des partenaires qui impriment à la commande uniquement.
La production est systématiquement confiée à un partenaire près de leur destination finale, votre commande est donc fabriquée et expédiée au plus proche d’où vous demandez la réception. C’est meilleur pour les gens et pour la planète.
Produire localement, c’est agir de manière plus durable. Les distances de transport et les émissions de carbone sont réduites, et la surproduction est éliminée.
Nos plus de 140 partenaires d’impression sont sur plus de 32 pays dans le monde couvrant plus de 200 pays en livraison.
Un algorithme sélectionne le partenaire d’impression optimal pour chaque commande, en tenant compte de facteurs tels que la localisation du client, la disponibilité des produits, la capacité du réseau et les compétences du partenaire.
La production se fait ainsi automatiquement au plus proche de votre lieu de livraison sélectionné; en France métropolitaine, il y a au moins 4 centre de production.
Quel sont les délais de livraison moyens ?
Produits d’édition numérique
Les produits d’édition numériques de Cap à Deux sont expédiés directement depuis notre serveur à la validation du règlement; Ils vous sont délivrés dans l’heure.
Articles textile
Goodies
Le processus est le même que pour les produits d’impression textile, à la différence que certains produits pour la France métropolitaine sont réalisé en Europe (Allemagne principalement); le délais constatés de livraison est entre 4 et 10 jours.
Pour les produits référents dont nous ne faisons que la publication de liens, il faut se référer au site lié, nous n’avons aucun contrôle dessus.
Peut on avoir une livraison plus rapide ?
Facteurs influençant le délai de livraison
Les délais de livraison sont influencés par une combinaison de facteurs, notamment :
Le produit spécifique commandé
L’emplacement d’impression
Le pays de destination
La taille de la commande
L’état du réseau
Le mode d’expédition choisi
Estimation du délai de livraison
Pour avoir une idée plus claire des délais de livraison estimés en fonction de votre emplacement et des produits souhaités .
Pour une estimation plus précise et adaptée à votre commande, nous vous recommandons d’aller sur votre page de commande, vous pourrez visualiser directement les options disponibles et une estimation des dates de livraison en temps réel pour différents modes de livraison.
Lorsque vous examinez la date de livraison estimée au cours du processus de passation de commande, gardez à l’esprit qu’elle comprend à la fois :
Délai d’exécution : il s’agit du temps nécessaire à la création de vos produits, qui peut varier en fonction du type et de la complexité du produit.
Délai de livraison : il s’agit du temps nécessaire à la livraison de votre commande depuis le partenaire d’impression jusqu’à l’adresse indiquée. Ce délai peut varier en fonction de facteurs tels que le pays de production, le pays de livraison, le mode de livraison sélectionné, l’état du réseau et d’autres circonstances imprévues.
Bien que nous mettions tout en œuvre pour fournir des estimations précises, veuillez noter que les dates de livraison indiquées sont indicatives et ne constituent pas des garanties absolues. Les délais de livraison peuvent varier en cas de commandes importantes, de formats complexes, de lieux de livraison spécifiques ou de circonstances particulières.
attention les délais d’urgence ont parfois des couts d’expédition bien plus conséquents que le standard.
Où puis je trouver les produits Cap à Deux en boutique ?
à ce jour, nos créations et réalisations ne sont disponible que sur notre site www.capadeux.com
N’oublions pas qu’ils sont réalisés uniquement à la demande afin de réduire les déchets, les coûts et les émissions de carbone.
Les couleurs des produits sont elles les mêmes que sur le site
Cohérence des couleurs
Les images présentes sur le site Cap à Deux sont calibrées, il se peut cependant que votre écran lui ne le soit pas, vous pouvez donc avoir une légère différence de ton sur les visuels affichés.
Pour les impressions, les machines utilisées par tout nos partenaires sont les mêmes machines d’impression, types de papier et procédés de fabrication sur tout les points de production afin de minimiser les variations de couleur. Cependant, l’impression est un procédé chimique qui ne permet pas d’obtenir une uniformité parfaite. Plusieurs facteurs influencent la couleur, l’uniformité et le résultat final, notamment :
Type de machine
Paramètres de la machine
Types de papier
Humidité dans la pièce
Quand la machine a été nettoyée pour la dernière fois
Les variations de couleur qui peuvent survenir pour les raisons mentionnées ci-dessus se situent dans des niveaux de tolérance acceptables et ne sont pas couvertes par notre garantie de qualité.
Quelle est votre politique de retour ou d'échange ?
Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez des commandes défectueuses ou endommagées (sauf si c’est dû au contenu fourni par vous dans le cadre d’une commande personnalisée), nous prendrons en charge les frais d’une nouvelle commande. Cela comprend :
Dommages aux produits livrés
Erreurs dans le nombre ou la quantité des produits livrés
Manque de qualité du produit livré
Politique générale de retour
Nous ne prenons actuellement pas en charge les retours et ne fournissons pas d’adresse de retour, car les produits que vous commandez sont fabriqués spécifiquement pour chaque commande. Si vous souhaitez passer une nouvelle commande, les frais seront à votre charge. Aucune adresse de retour n’est fournie.
Commandes perdues
Pour les colis perdus pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 20 jours suivant la date de livraison estimée. Nous nous ferons un plaisir de vous envoyer une commande de remplacement.
Retourné à l’expéditeur
Pour les commandes retournées à l’expéditeur, veuillez passer une nouvelle commande (au plus tard 20 jours après la date de livraison estimée) et nous contacter afin que nous puissions signaler le problème et organiser le remboursement du prix du produit pour la nouvelle commande. Ainsi, vous ne paierez que les frais d’expédition.
Les commandes peuvent être retournées à l’expéditeur pour les raisons suivantes :
Adresse erronée : Si vous fournissez une adresse jugée insuffisante par le transporteur, l’envoi sera retourné et traité en toute sécurité. Si vous souhaitez passer une nouvelle commande avec une adresse modifiée, les frais de cette nouvelle commande seront à votre charge.
Refusé par le destinataire : Si vous refusez l’envoi lors de la livraison, celui-ci sera retourné et éliminé en toute sécurité. Si vous souhaitez passer une nouvelle commande avec une adresse modifiée, les frais de cette nouvelle commande seront à votre charge.
Non réclamé : Si vous ne pouvez pas recevoir sa commande à l’adresse indiquée, il est possible que les colis soient disponibles pour retrait à son bureau de poste ou à un point relais. Les colis non réclamés peuvent être retournés à l’expéditeur. Dans ce cas, veuillez passer une nouvelle commande et nous contacter afin que nous puissions signaler le problème et organiser le remboursement du prix du produit pour la nouvelle commande (les frais de port restent à votre charge).
Où sont les centres de production ?
Nous souhaitons préserver la confidentialité de ses partenaires d’impression et s’abstient de divulguer leurs noms et adresses. Cette approche nous permet de gérer efficacement notre réseau et d’assurer le bon déroulement de notre processus de traitement des commandes. Nos critères de sélection privilégient les grandes imprimeries expérimentées qui répondent à nos normes de qualité rigoureuses et adhèrent à nos directives en matière de développement durable.
Nous comprenons que vous souhaitiez connaître le lieu de production de votre commande. Notre système sélectionne automatiquement le partenaire d’impression le plus adapté en fonction de divers facteurs, et il est impossible de choisir manuellement un lieu spécifique. Soyez assuré que nous nous engageons à assurer un traitement des commandes efficace et durable pour tous nos clients.
Comment contacter Cap à Deux ?
Vu que l’objectif est d’être sur l’eau à découvrir le monde, nous sommes joignable principalement par courriel à l’adresse : contact@capadeux.com
On ne cache pas que la réponse peut parfois prendre un petit délais dans le cas où nous manquons de connection.
Commande retournée à l'expéditeur, que faire ?
Ma commande indique qu’elle est renvoyée à l’expéditeur, que faire maintenant ?
Pourquoi ma commande a-t-elle été retournée ?
Les commandes sont généralement retournées pour les raisons suivantes :
Adresse incorrecte ou incomplète
Vérifiez que l’adresse fournie est exacte et complète. Même une petite erreur, comme un numéro d’appartement manquant, peut entraîner un échec de livraison.
Rejet du destinataire
Le destinataire a peut-être refusé la livraison.
Autres raisons
Les commandes peuvent être retournées pour diverses autres raisons, telles que :
Non livrable à l’adresse fournie (par exemple, boîtes postales ou adresses militaires)
Envois non réclamés à la douane
Envois non réclamés au point de retrait du transporteur
Destinataire indisponible lors des tentatives de livraison
Que dois-je faire ensuite ?
Contactez votre client
Confirmer nous votre adresse afin d’essayer de comprendre la raison du retour de sa commande.
Passer une nouvelle commande
Si vous souhaitez poursuivre, passez une nouvelle commande avec les informations correctes. Assurez-vous que l’adresse est exacte pour éviter tout problème de livraison.
Remboursements et frais
Aucun remboursement ne sera effectué pour les commandes retournées suite à une adresse incorrecte ou à un refus du destinataire. La nouvelle commande vous sera facturée, ainsi que les frais de port.
Si le motif du retour est autre qu’une adresse incorrecte ou un refus du destinataire, contactez-nous. Nous examinerons la situation et vous rembourserons le prix du produit correspondant à la nouvelle commande. Vous ne paierez que les frais de port.
Page en cours de réalisation, mise à jour aussi suivant vos demandes;
si vous ne trouvez pas (encore) réponses à vos interrogations, n’hésitez pas à poser vos questions directement par mail à contact@capadeux.com
nous nous efforcerons de vous répondre au plus vite.